Трафик — это поток пользователей, посетителей или гостей, которые приходят на сайт, страницу, в приложение, ресторан или другой канал бизнеса. В цифровом маркетинге чаще говорят о посещениях сайта, а в ресторанном бизнесе — о потоке гостей.
Трафик показывает, сколько людей пришло в точку контакта с бизнесом. Это могут быть посетители сайта, пользователи лендинга, гости ресторана, просмотры меню, сканирования QR-кода или переходы из рекламы.
Трафик бывает органическим, рекламным, прямым, социальным, реферальным, брендовый и небрендовый — в зависимости от источника.
Трафик сам по себе не гарантирует продаж. Важно, чтобы пользователи или гости совершали целевые действия: оставляли заявки, бронировали столы, делали заказы, оплачивали счёт или возвращались снова.
Главный управленческий фокус трафика — оценивать не только количество посетителей, но и качество. Хороший трафик должен приводить к конверсии, выручке и прибыли.