QR-код — это двумерный штрихкод, который можно отсканировать камерой смартфона, чтобы быстро перейти на страницу, открыть меню, оплатить заказ, оставить отзыв, получить чек или выполнить другое действие.
QR-код работает как быстрый переход без ручного ввода адреса сайта или поиска нужной страницы. Гость наводит камеру телефона на код и попадает туда, куда его направил бизнес: в электронное меню, форму оплаты, страницу чаевых, анкету обратной связи или программу лояльности.
В ресторанах QR-коды часто размещают на столах, пречеках, стойках, визитках, наклейках, упаковке, в меню и на рекламных материалах.
QR-код помогает упростить путь гостя и ускорить обслуживание. Через него можно открыть меню, оплатить счёт, оставить чаевые, написать отзыв или вернуться к заведению после визита.
Главный управленческий фокус QR-кода — сделать действие гостя быстрым и понятным. Если после сканирования открывается неудобная страница, длинная форма или непонятный интерфейс, часть пользователей не дойдёт до целевого действия.