Чаевые по QR-коду — это формат электронных чаевых, при котором гость сканирует QR-код и переходит на страницу оплаты благодарности сотруднику или команде. Такой способ позволяет оставить чаевые без наличных и без передачи карты официанту.
Гость видит QR-код на столе, пречеке, визитке, бейдже сотрудника или другой поверхности, сканирует его камерой телефона, выбирает сумму и оплачивает чаевые онлайн. После этого деньги направляются сотруднику или распределяются по правилам заведения и сервиса.
Чаевые по QR удобны для ресторанов, кафе, кофеен, баров, отелей, салонов, служб доставки и других бизнесов, где клиент хочет поблагодарить сотрудника за сервис.
Чаевые по QR помогают сохранить культуру благодарности в ситуации, когда гости всё реже используют наличные. Для персонала это дополнительная мотивация, а для бизнеса — инструмент повышения качества сервиса и вовлечённости команды.
Главный управленческий фокус чаевых по QR — заметность, простота и прозрачность. QR-код должен быть легко доступен гостю, страница оплаты — понятной, а сотрудникам должно быть ясно, как начисляются и выплачиваются чаевые.